Política de Privacidad de 1win

La plataforma recoge datos personales que permiten identificar o hacer identificable a la persona usuaria. Entre ellos se incluyen:

• Datos de registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de cuenta de juego: nombre de usuario, contraseñas cifradas, historial de apuestas y juegos, saldos y movimientos.
• Datos de verificación de identidad: copia de documento de identidad, prueba de domicilio y otros documentos exigidos por la normativa de juego responsable y prevención de blanqueo de capitales.
• Datos de pago: información vinculada a métodos de depósito y retirada, como identificadores de tarjetas o monederos electrónicos, procesados a través de proveedores de pago seguros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, configuración del navegador y registros de acceso.

Estos datos se recogen para gestionar la cuenta, prestar los servicios de casino en línea y apuestas deportivas, cumplir la normativa de los países de habla hispana en materia de juego, fiscalidad, prevención de fraude y blanqueo, y para mejorar la seguridad y calidad del servicio.

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, tales como:

• Cifrado de comunicaciones y de campos sensibles.
• Control de accesos y gestión de permisos internos.
• Políticas de contraseñas robustas y mecanismos de autenticación.
• Auditorías internas y registros de seguridad.
• Selección de proveedores que cumplan estándares reconocidos de seguridad de la información.

Las personas usuarias disponen, según la legislación aplicable (incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea cuando corresponda y las normas locales en materia de protección de datos), de los siguientes derechos respecto a sus datos:

• Derecho de acceso a la información personal tratada.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Derecho de oposición a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.

El ejercicio de estos derechos podrá estar condicionado por obligaciones legales derivadas de la regulación del juego, normativa de prevención del blanqueo de capitales, conservación de documentos contables u otras exigencias de las autoridades competentes de los países hispanohablantes en los que se presten los servicios.

Los datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos, definidos y compatibles con esta Política de Privacidad. Entre los principales usos se encuentran los siguientes:

• Gestión de la cuenta: creación, mantenimiento y cierre de la cuenta de usuario, verificación de identidad y actualización de datos de perfil.
• Prestación de servicios: procesamiento de apuestas, participación en juegos de casino en línea, cálculo de resultados, abono de premios y gestión de promociones sujetas a las normas aplicables.
• Operaciones financieras: tramitación de depósitos y retiradas, conciliación de pagos, prevención de cargos no autorizados y resolución de incidencias relacionadas con transacciones.
• Seguridad y prevención de fraude: análisis de patrones de uso, detección de actividades irregulares, cumplimiento de controles de juego responsable y verificación adicional cuando sea necesario.
• Mejora del servicio: análisis estadístico y estudios internos sobre el uso de la página y de las distintas secciones del sitio, así como pruebas técnicas para mejorar la estabilidad y funcionalidad de los servicios en línea.
• Comunicación informativa: envío de avisos sobre cambios en las condiciones de uso, actualizaciones de este documento, información relativa a la cuenta y mensajes necesarios para la prestación del servicio.
• Actividades de marketing permitidas por la ley: envío de comunicaciones comerciales personalizadas cuando exista base legal suficiente, respeto a las preferencias de suscripción y posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento normativo: reporte a autoridades competentes, cumplimiento de requerimientos judiciales, cooperación en investigaciones oficiales y observancia de las obligaciones legales de juego, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Todo tratamiento de información personal se realiza de manera lícita, leal y transparente. El usuario será informado, cuando así lo exija la normativa, de los tratamientos relevantes, de su finalidad concreta y de la base jurídica que los ampara. El uso de los datos se limitará a lo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y durante el tiempo estrictamente requerido por la legislación o por la prestación de los servicios contratados.

La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, actualización y eliminación de datos personales, conforme a la normativa de protección de datos y a las leyes de juego de los países hispanohablantes donde se ofrecen los servicios.

Para acceder a su información, el usuario puede:

• Revisar y modificar determinados datos básicos desde el perfil de su cuenta en la página web.
• Solicitar por canales de atención indicados en el sitio información sobre los datos personales tratados.

Para corregir o actualizar información incorrecta se podrán utilizar las herramientas de edición de perfil, o bien contactar con el servicio de atención para ajustar datos que no puedan modificarse directamente por motivos de seguridad o normativa.

La supresión de datos personales podrá solicitarse cuando:

• Hayan dejado de ser necesarios para los fines del tratamiento.
• El usuario retire el consentimiento en aquellos casos basados en dicha base jurídica.
• No exista otra base legal que obligue a la conservación.

No obstante, la plataforma puede estar obligada a conservar determinada información durante plazos fijados por la normativa fiscal, contable, regulatoria del juego y de prevención del blanqueo de capitales.

Al registrarse y utilizar los servicios de apuestas y casino en línea, la persona usuaria presta su consentimiento para:

• La realización de verificaciones de seguridad, de identidad y de solvencia que resulten necesarias para cumplir las leyes aplicables y las políticas internas de prevención de fraude.
• El tratamiento de datos vinculados a pagos y cobros por parte de proveedores de servicios de pago, procesadores de tarjetas, entidades bancarias u otros intermediarios financieros que intervengan en las operaciones.

Estos terceros actúan como responsables o encargados del tratamiento, según el caso, y tratan los datos de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y con contratos de confidencialidad adecuados.

El sitio y los servicios de casino y apuestas deportivas se destinan exclusivamente a personas mayores de 18 años, o a la edad mínima legal exigida en la jurisdicción del usuario si fuera superior. El registro de una cuenta de juego por parte de menores de edad está terminantemente prohibido.

El operador no puede comprobar de forma absoluta la edad real de cada visitante sin la presentación de documentos oficiales. Sin embargo, se implementan controles de verificación de identidad y edad en los procesos de registro, verificación de cuenta y pago, conforme a las exigencias regulatorias de los países de habla hispana donde se prestan los servicios de juego en línea.

Si se detecta que un usuario es menor de edad o que ha facilitado información falsa para eludir los controles, se procederá a:

• Cerrar la cuenta de forma inmediata.
• Cancelar apuestas pendientes relacionadas.
• Bloquear el acceso futuro a los servicios.
• Adoptar las medidas previstas por la normativa local, incluida la posible comunicación a la autoridad competente cuando proceda.

Padres, madres o representantes legales que tengan conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales para utilizar los servicios pueden solicitar la eliminación de esa información. Tras recibir una solicitud acreditada, el operador realizará las verificaciones que considere pertinentes y, si se confirma la minoría de edad, eliminará o anonimizará los datos personales del menor conforme a la legislación aplicable.

Para la correcta prestación de los servicios de juego en línea y apuestas, los datos personales pueden ser tratados y almacenados en servidores ubicados en diferentes países, incluidos territorios fuera del país de residencia del usuario. Esto puede darse, por ejemplo, cuando se utilizan proveedores tecnológicos, procesadores de pagos, empresas de verificación de identidad u otros socios situados en el extranjero.

El uso del sitio y de los servicios implica el consentimiento para que la información personal pueda ser transferida y tratada en otros países, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos vigente y, cuando proceda, mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades de protección de datos.
• Mecanismos de certificación o normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías adecuadas que garanticen un nivel de protección equivalente.

Todos los socios y proveedores que accedan a datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información conforme a las instrucciones del operador y a las leyes aplicables. El objetivo es asegurar que el nivel de protección de los datos se mantenga, independientemente del lugar en el que se realice el tratamiento.

El contenido de esta Política de Privacidad y de cualquier otro aviso relacionado con la protección de datos forma parte de las condiciones que rigen el uso del sitio web y de los servicios de juego y apuestas. El aviso legal puede precisar, complementar o limitar el alcance de determinadas reglas, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.

Este aviso y la política resultan aplicables desde el momento en que la persona usuaria manifiesta su aceptación mediante alguno de los siguientes actos, según proceda:

• Registro de una cuenta de usuario en el sitio.
• Marcación de casillas de aceptación en formularios en línea.
• Firma electrónica o aceptación por medios equivalentes reconocidos.
• Acceso continuado y uso de la plataforma en las condiciones indicadas.

En la medida permitida por la normativa, cualquier limitación de responsabilidad, aclaración o precisión jurídica relevante para el tratamiento de datos personales se entenderá incorporada a este documento. Las disposiciones de carácter legal siempre se interpretarán de conformidad con las leyes obligatorias de protección de datos, consumo y juego aplicables en cada jurisdicción de los países hispanohablantes donde se presten los servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de la persona usuaria al acceder a la página. Estas herramientas permiten recordar determinadas preferencias y reconocer el navegador en visitas posteriores.

En la plataforma se utilizan cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Elaboración de estadísticas de acceso y uso del sitio.
• Análisis del comportamiento de navegación para mejorar la estructura y el contenido.
• Personalización de determinadas funciones, como el idioma o ajustes de la cuenta.
• Optimización del rendimiento técnico y de la seguridad de los servicios en línea.

Salvo indicación distinta en la configuración de cada tipo de cookie, el periodo general de conservación es de hasta 1 año desde la última visita. Transcurrido dicho plazo, las cookies se eliminarán o se renovarán tras nueva obtención de consentimiento, en función de los requisitos legales de cada jurisdicción.

Las personas usuarias pueden gestionar sus preferencias de cookies a través del navegador o, cuando esté disponible, mediante el panel de configuración del propio sitio. La desactivación de determinadas categorías puede afectar al funcionamiento correcto de algunas secciones o funcionalidades.

El acceso y uso de la página de juego en línea y apuestas supone la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los ajustes que el usuario pueda realizar en relación con determinados tratamientos opcionales, como comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

La versión vigente de la política es la publicada en el sitio en cada momento. En caso de discrepancia entre versiones anteriores y la versión actual, prevalecerá siempre el texto más reciente. Se podrán introducir modificaciones para adaptarse a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras en los procesos internos.

Cuando las modificaciones sean significativas, se informará a las personas usuarias a través de los canales disponibles, y cuando la ley lo exija se solicitará nuevamente su consentimiento para los tratamientos afectados.

En determinados supuestos, los datos personales pueden ser comunicados a terceros, siempre con base legal y respetando los principios de minimización y finalidad. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Autoridades administrativas, reguladores del juego y cuerpos de seguridad cuando la ley lo requiera, por ejemplo, en investigaciones de fraude, blanqueo de capitales u otros ilícitos.
• Órganos judiciales y entidades de resolución de disputas en el marco de reclamaciones, litigios o procedimientos similares.
• Proveedores de servicios que intervienen en la prestación de los servicios de juego en línea, como plataformas tecnológicas, empresas de verificación de identidad, sistemas antifraude y procesadores de pagos.
• Socios contractuales que colaboran en la explotación del sitio, siempre bajo acuerdos que limiten el uso de la información a los fines pactados.

Cuando en la web se facilite una lista de destinatarios o categorías de terceros, esta recoge los principales receptores de la información, sin perjuicio de otras cesiones permitidas por la ley. Si un tercero no figura en la lista pública, se informará de la finalidad y alcance de la comunicación en la medida en que lo exija la normativa de protección de datos.

La aportación de información personal por parte del usuario, incluida la necesaria para crear y gestionar la cuenta o para realizar pagos, se considerará consentimiento expreso para su utilización y, cuando corresponda, para su comunicación a terceros que actúen como responsables o encargados, conforme a la legislación vigente y a los términos de esta Política de Privacidad.

El sitio puede contener enlaces que redirigen a páginas o servicios en línea de terceros. Estos sitios externos disponen de sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de tratamiento de datos, sobre las que el operador no tiene control.

No se asume responsabilidad por la forma en que dichos terceros recogen, usan o protegen la información personal de las personas usuarias. Antes de facilitar datos personales o utilizar servicios en páginas de terceros, se recomienda revisar detenidamente los avisos legales y las políticas de privacidad correspondientes.

La presencia de enlaces a otros sitios no implica aprobación, garantía ni recomendación respecto al contenido, seguridad o prácticas de tratamiento de datos de esos terceros. El usuario navega en esos sitios bajo su propia responsabilidad y deberá contactar directamente con los proveedores externos para cualquier cuestión relativa a su información personal.